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公安服務窗口第三方評估群眾滿意度連續3年穩步提升

來源:庭哥網
發布時間:2019-03-21 09:18:43
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公安服務窗口第三方評估群眾滿意度連續3年穩步提升

副標題:公安服務窗口第三方評估群眾滿意度連續3年穩步提升

  3月20日,記者從省公安廳獲悉,在為期三年的評選活動中,省公安廳根據“抓兩頭促中間”的原則,按照“人民群眾滿意服務窗口”占15%、“人民群眾不滿意服務窗口”占5%的比例,通過群眾滿意度回訪、市(州)公安局黨委評議、上級業務部門評價,對全省公安機關1016個直接面向社會、接待和服務群眾的窗口單位進行了綜合評選,三年共評選出“人民群眾滿意服務窗口”439個、“人民群眾不滿意服務窗口”148個,其中12個窗口單位連續三年被評為“人民群眾滿意服務窗口”。

  2016年、2017年被評為“人民群眾不滿意服務窗口”的96個單位100%實現了摘帽銷號。同時通過動態調整,17個人民群眾滿意窗口被降為人民群眾不滿意服務窗口,23個人民群眾不滿意服務窗口單位經過整改被評為人民群眾滿意服務窗口。經省公安廳委托第三方民意調查評估數據顯示,人民群眾滿意度逐年提升, 2016年為90%,2017年為95%,2018年上升為98.09%,各族人民群眾有更多安全感和獲得感。

  同時,通過評選活動,窗口單位進一步完善基礎設施、健全制度機制、規范工作流程,創新管理方式、優化公共服務、樹立良好形象,實現了評選活動的目標。“人民滿意服務窗口”和“人民不滿意服務窗口”評選活動已成為青海省公安機關“放管服”改革的一張名片。(魏爽)

【責任編輯:蔣婷婷】

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